Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Campiplanta Lda., NIF 503 877 421, com sede em Rua Central 142, 3475-033 Campia, Viseu. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos por email para [email protected].

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, email, telefone (opcional), palavra-passe (cifrada), NIF (apenas se pedir factura com NIF).
• Dados de encomenda: moradas de envio e facturação, histórico de compras, métodos de pagamento usados (sem armazenarmos números de cartão).
• Dados de utilização: páginas visitadas, IP, agente do browser, ações na loja — apenas quando consente cookies de análise.
• Comunicações: mensagens trocadas com o nosso apoio ao cliente (chat e email).

3. Para que os usamos e em que base legal

• Execução do contrato — processar e entregar encomendas, gerir devoluções, emitir factura.
• Obrigação legal — guardar registos contabilísticos durante 10 anos (artigo 123.º do Código do IRC).
• Interesse legítimo — segurança da loja, prevenção de fraude.
• Consentimento — newsletters, cookies de análise e marketing. Pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Apenas com prestadores estritamente necessários: a transportadora que entrega a sua encomenda, o processador de pagamentos, o emissor de facturas electrónicas (certificado pela AT), e a infraestrutura que aloja o website. Nenhum dos parceiros usa os seus dados para fins próprios. Não vendemos dados a terceiros.

5. Quanto tempo guardamos

• Dados de conta: enquanto a conta estiver activa.
• Dados de encomenda + facturação: 10 anos (obrigação legal).
• Cookies de análise: até 13 meses, conforme a CNPD recomenda.
• Comunicações de apoio: 3 anos após a última troca.

6. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito de acesso, rectificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição. Pode também retirar consentimentos previamente dados. Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo legal de 30 dias.

Considera que o tratamento dos seus dados não cumpre o RGPD? Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

7. Segurança

As palavras-passe são guardadas com bcrypt. As ligações são cifradas em TLS. Acesso administrativo é restrito a colaboradores identificados, com sessões individuais e auditadas.

8. Crianças

A loja não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores; se for o caso, contacte-nos para remoção.

9. Alterações

Podemos actualizar esta política. Quando as alterações forem substanciais, avisamos no website e por email aos clientes registados.